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同じような問題を経験しました。
サテラ0で受信レベルは80を超えているのに、どのチャンネルも受信できない、無料チャンネルの599も・・・です。数日前までは無事に受信できていたのに・・・テスター等は手元になく確証はないままの状態でマ〇プロの問い合わせ窓口に電話をしました。が「パラボラアンテナの向き・角度が問題です」の一点張り。埒(らち)は全然あきません。
が、販売店に頼み込んで、展示されていた同モデルのアーム+LNBを借りて付け替えてみたところ、無事に受信できることを確認。保証期間内なのでLNB交換となりました。
技術的な詳細を問われるとメーカーの技術者が優位ですが、販売店を味方に付けると状況が簡単に変わるかもしれません。