解除サーバーに繋がらない→サテラ内部の故障の可能性?

初めて投稿します。
先日まで調子良く観れていたのに、突然観れなくなりました。考えられるのはau光(VDSL)からsoftbank光に
回線を変更しました、NTT光ルーター、BBユニット等が新しく付いて若干配線が変わった事です。
症状としては「スカパパサーバーを確認」と表示され映らない、番組表や599chは正常に観れます。
サテラ1Zを出荷時状態に戻し改めて618パッチを入れてもダメでした、あと以下におかしな点を記載します。
・IPアドレス→固定IPの変更が出来ない
・ネットワーク設定の解除サーバーアドレスを編集、削除しても反映しない
・初期化やパッチを何度入れなおしても解除サーバーアドレスが残っている(初期化できない)
などです、これ以上はもうお手上げです。
どなたか、解決方法がお分かりの方もしくは、ヒントを与えていただけたらと思っています。
どうかよろしくお願いいたします。